Метрики и цифровые показатели – единственное, на что мы с уверенностью можем полагаться, осуществляя управление.

Для того, чтобы сделать первые шаги к управлению на основе данных, нужно:

1. Структурировать бизнес-процессы и описать функциональную модель компании
2. Для каждой из выделенных функций определить ключевые результаты работы
3. Внимательно сформулировать результаты в виде, который предполагает полную завершённость работы и измеримость: важно понимать. что сформулированный результат деятельности –именно та точка, на которую предполагается направлять фокус команд
4. Для каждой должности сформулировать и описать ключевые результаты по описанной выше методике и обозначить параметры их измерения
5. Ознакомить каждого сотрудника с ожидаемыми результатами и системой метрик